Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

chasto-zadavaemye-voprosy 

Вопрос: К сети КАКОГО ОПЕРАТОРА СВЯЗИ CDMA я подключен?

Ответ: Если первые 3 (три) цифры Вашего телефонного номера 451, 592, 331, 332, 587 – Вы подключены к сети оператора CDMA Украина (ITC), если первые 3 (три) цифры Вашего телефонного номера 461, 537, 599 – ваш Оператор связи ТК «Велтон Телеком».

Вопрос: Как мне позвонить Оператору?

 

Ответ: Если Ваш Оператор CDMA Украина телефоны следующие: Абонентский отдел – 451-60-40, Техническая поддержка – 451-55-88, 592-55-88. Если Ваш Оператор ТК «Велтон Телеком»: Абонентский отдел – 599-10-10, 599-10-20, Техническая поддержка – 599-12-39, 490-92-57

Вопрос: Как узнать, сколько денег осталось у меня на счету?

Ответ: Позвоните в Абонентский отдел Вашего Оператора и он даст Вам исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам.

Вопрос: Я хочу заказать новые услуги (переадресация, удержание линии, низкоскоростную передачу данных и т.д.). Как мне это сделать?

Ответ: Позвоните в Абонентский отдел Вашего Оператора и он даст Вам исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам.

Вопрос: Я купил у Вас терминал на дачу (загородный дом) но у меня часто обрывается связь. Что мне делать?

Ответ: Для улучшения качества приема в местах неуверенного приема мы рекомендуем использовать выносные направленные антенны. Они обладают коэффициентом усиления в 12 – 19 Db, что позволяет значительно улучшить качество приема. Необходимо приобрести такую антенну и правильно ее установить. Это можете сделать Вы сами или наш специалист. Пригласить его можно по телефонам (044) 501-55-64, 592-0-792. Выезд в пределах Киева стоит 50 грн, за пределы Киева – 100 грн. Стоимость установки антенны зависит от сложности выполняемых работ и колеблется от 150 до 550 грн.

Вопрос: Я покупал телефон у Саши (Маши, Клавы, Гришы и т.д.). У него не отвечает телефон. Как мне его найти, я хочу у него кое что спросить.

Ответ: Вы покупали телефон НЕ у Гришы, Мишы или Наташи, а у Компании. Компания продавец, А НЕ ЕЕ РАБОТНИК несет гарантийные обязательства по обслуживанию Вашего телефонного аппарата. Поэтому, если менеджера, с которым Вы работали по какой то причине нет на месте, с Вами с удовольствием поработает любой другой сотрудник Компании и проконсультирует по любым интересующим Вас вопросам. Обращайтесь в офис Компании по телефонам, указанным в гарантийном талоне к Вашему телефону и все ваши вопросу будут рассмотрены максимально быстро.